Odnowienie usług — faktura przed końcem okresu, bez automatycznych obciążeń
Jak w IQHost przedłużają się hosting i domeny: faktura 14 dni (domeny 30 dni) przed końcem okresu, przypomnienia, zawieszenie 3 dni po terminie płatności. Nie pobieramy opłat automatycznie. Jak zrezygnować z odnowienia i jak je przywrócić.
W IQHost nie pobieramy opłat automatycznie — nie zapisujemy Twojej karty i niczego sami nie ściągamy. Przed końcem okresu wystawiamy fakturę za kolejny okres, a usługa przedłuża się, gdy ją opłacisz. Jeśli nie chcesz przedłużać, zrezygnujesz jednym przyciskiem w panelu.
Co zyskasz
- Będziesz wiedzieć, kiedy przychodzi faktura i przypomnienia.
- Dowiesz się, co się dzieje, gdy nie opłacisz faktury w terminie.
- Zrezygnujesz z odnowienia (albo cofniesz rezygnację) samodzielnie.
Hosting i pozostałe usługi
| Kiedy | Co się dzieje |
|---|---|
| 14 dni przed końcem okresu | wystawiamy fakturę za kolejny okres; termin płatności to ostatni dzień obecnego okresu |
| 3 dni przed terminem | przypomnienie e-mailem |
| W dniu terminu | przypomnienie e-mailem |
| 1 dzień po terminie | przypomnienie, że usługa może zostać zawieszona |
| 3 dni po terminie | zawieszenie usługi |
Zawieszenie nie usuwa danych — pliki, bazy i poczta zostają na koncie. Po zaksięgowaniu wpłaty usługa wraca automatycznie, zwykle w ciągu kilku minut. Jeśli zaległość nie zostanie uregulowana, możemy rozwiązać umowę (§ 13 ust. 5 regulaminu) — wtedy dane usuwamy zgodnie z § 13 ust. 6, więc nie zostawiaj zawieszonej usługi bez decyzji: opłać ją albo pobierz kopię danych i zrezygnuj.
Zawieszamy wyłącznie wtedy, gdy istnieje nieopłacona faktura po terminie. Jeśli z jakiegoś powodu faktura nie powstała, usługa nie zostanie zawieszona.
Okres próbny („Aktywuj teraz”)
Pakiet zamówiony w trybie Aktywuj teraz działa od razu, a fakturę za niego opłacasz do końca okresu próbnego (30 dni). Przypomnienia wysyłamy 5 i 2 dni przed końcem okresu próbnego oraz w ostatnim dniu. Nieopłacona faktura jest dalej traktowana jak każda inna: 3 dni po terminie pakiet zostaje zawieszony. Szczegóły: 30 dni gwarancji zwrotu.
Domeny
| Kiedy | Co się dzieje |
|---|---|
| 30 dni przed wygaśnięciem | wystawiamy fakturę za odnowienie |
| 14, 7, 3 i 1 dzień przed wygaśnięciem | przypomnienia e-mailem |
| Po opłaceniu faktury | odnawiamy domenę u rejestratora |
Domen nie „zawieszamy” — jeśli faktura nie zostanie opłacona, domena po prostu wygasa i przestaje działać (strona i poczta w tej domenie). Przez pewien czas po wygaśnięciu da się ją jeszcze odzyskać; zależnie od końcówki może to wymagać dodatkowej opłaty za przywrócenie, którą zobaczysz na fakturze. Nie czekaj na ostatni dzień — odnowienie u rejestratora też potrzebuje chwili.
Jak opłacić fakturę
W panelu klienta otwórz menu Płatności, wybierz fakturę i zapłać online — albo zrób zwykły przelew na dane podane na fakturze. Szczegóły: Faktury i płatności.
Jak zrezygnować z odnowienia
Na stronie usługi w panelu klienta, na samym dole:
- hosting i inne usługi — Nie potrzebujesz już tej usługi? → Anuluj usługę. Wybierasz rezygnację na koniec opłaconego okresu (domyślnie) albo natychmiast i możesz podać powód.
- domena — Nie chcesz przedłużać domeny? → Wyłącz automatyczne odnawianie. Nie wystawimy kolejnej faktury, a domena wygaśnie z końcem opłaconego okresu.
Zmiana zdania? Na stronie usługi pojawi się przycisk Cofnij anulowanie (dla domeny: Włącz odnawianie) — usługa wraca do normalnego odnawiania.
Rezygnacja z usługi zawieszonej za brak płatności też jest możliwa — nie musisz najpierw opłacać zaległej faktury.
Ile kosztuje odnowienie
Kwotę widzisz na fakturze odnowieniowej. Ceny pakietów znajdziesz w ofercie hostingowej, a ceny odnowienia domen — w cenniku domen. Zasady ustalania cen opisuje polityka uczciwej ceny.
Najczęstsze pytania
„Czy mogę włączyć automatyczne pobieranie opłat z karty?”
Nie — nie zapisujemy kart i nie obciążamy ich automatycznie. Każdą fakturę opłacasz sam.
„Zapłaciłem, a usługa dalej jest zawieszona”
Przelew tradycyjny księguje się zwykle do następnego dnia roboczego — usługa wróci po zaksięgowaniu. Jeśli płaciłeś online, a po kilkunastu minutach usługa nadal jest zawieszona, napisz zgłoszenie i podaj numer faktury.
„Nie dostałem faktury ani przypomnień”
Sprawdź folder SPAM i adres e-mail w ustawieniach konta. Wszystkie faktury są też w panelu klienta w menu Płatności.
Pełna wersja prawna
Dane administratora: IQGroup Adam Buhl, ul. Luboszycka 36/1, 45-128 Opole, NIP 9910389442. Kontakt: kontakt@iqhost.pl.
Feedback
Czy ten artykuł pomógł?