Auto-przedłużenie usług — dlaczego u nas jest domyślnie WYŁĄCZONE

W większości hostingów w Polsce auto-przedłużenie usług jest domyślnie WŁĄCZONE przy zakupie — karta jest podpinana do konta i co rok (albo co kwartał) automatycznie ściągana jest opłata, czasem znacznie wyższa niż w pierwszym roku. W IQHost robimy odwrotnie: auto-przedłużenie jest domyślnie WYŁĄCZONE, a decyzja o odnowieniu jest zawsze świadoma.

Ten artykuł wyjaśnia, jak działa nasze odnowienie, jak włączyć/wyłączyć auto-renew i co dzieje się, gdy zapomnisz opłacić w terminie.

Co zyskasz#

• Wiesz, kiedy dostaniesz przypomnienie o odnowieniu.
• Rozumiesz, jak włączyć auto-renew, jeżeli wolisz nie pamiętać.
• Wiesz, co się stanie, gdy zapomnisz opłacić.

Jak działa odnowienie standardowo (auto-renew OFF)#

30 dni przed wygaśnięciem#

Dostajesz maila przypomnienia z tematem „Twoja usługa wygasa za 30 dni”. W mailu jest:

• Nazwa pakietu i data wygaśnięcia
• Kwota odnowienia (taka sama jak przy zakupie — to nasza polityka uczciwej ceny)
• Link do jednoklikowego odnowienia — wystarczy kliknąć, zalogować się i opłacić BLIK/kartą/przelewem

14 dni przed wygaśnięciem#

Drugie przypomnienie mailowe — jeżeli jeszcze nie opłaciłeś.

7 dni przed wygaśnięciem#

Trzecie przypomnienie + powiadomienie SMS, jeżeli masz numer w panelu.

W dniu wygaśnięcia#

Usługa NIE jest natychmiast wyłączana. Wchodzi w okres karencji 14 dni — strona dalej działa, e-mail dalej działa, ale w panelu widnieje status „Wygasła — opłać w 14 dni”.

Po 14 dniach karencji#

Usługa zostaje zawieszona — strona pokazuje komunikat „Konto zawieszone”, e-mail przestaje działać. Dane są nadal bezpieczne — trzymamy je przez kolejne 30 dni.

Po 30 dniach od zawieszenia#

Jeżeli dalej nie odnowiłeś — dane są usuwane. Z backupu odzyskać się ich już nie da po tym okresie.

Jak działa odnowienie z auto-renew ON#

Jeżeli świadomie włączysz auto-przedłużenie (np. nie chcesz pamiętać o domenach, których masz 12):

1. 30 dni przed wygaśnięciem — mail informujący „Auto-przedłużenie nastąpi za 30 dni, opłata X zł na karcie kończącej na ****1234. Możesz wyłączyć [link]”.
2. 7 dni przed wygaśnięciem — drugie przypomnienie.
3. W dniu wygaśnięcia — automatyczne ściągnięcie opłaty z karty/PayPal/SEPA Direct Debit.
4. Faktura — wysłana mailem, dostępna w panelu.

Jeżeli płatność się nie powiedzie (np. wygasła karta) — ponawiamy 3 razy w odstępach 24h, równolegle wysyłając maila o problemie.

Jak włączyć/wyłączyć auto-przedłużenie#

W panelu klienta#

1. Zaloguj się na iqhost.pl/login.
2. Moje usługi → wybierz usługę.
3. Sekcja Auto-przedłużenie → przełącznik ON/OFF.
4. Jeżeli włączasz — wybierz metodę płatności (karta zapisana w panelu lub PayPal).

Zmiana obowiązuje natychmiast.

Dla domen osobno#

Każda domena ma osobny przełącznik auto-renew — bo niektórzy klienci chcą auto-renew tylko dla domen (które łatwo zapomnieć), a hosting odnawiać świadomie.

Cena odnowienia = cena z dnia zakupu#

To kluczowe — cena, którą zobaczysz na odnowieniu, to dokładnie ta sama cena, którą zapłaciłeś przy pierwszym zakupie.

• Kupiłeś pakiet BIZNES za 299 zł/rok w 2024 → w 2025 odnowienie 299 zł, w 2026 odnowienie 299 zł, …
• Kupiłeś domenę .pl w cenie 18,44 zł/rok → odnowienie zawsze 18,44 zł/rok

Wyjątek: domena .pl w promocji „gratis w pierwszym roku”. Pierwszy rok kosztuje 0 zł, odnowienie w drugim roku to 80,44 zł (cena stała, taka sama każdego kolejnego roku). Informacja o tej kwocie jest zawsze widoczna w koszyku przy zamówieniu — nie ukrywamy jej.

Co zrobić, gdy zapomniałeś opłacić#

Strona pokazuje „Konto zawieszone” (między 14. a 44. dniem po wygaśnięciu)#

1. Zaloguj się w panelu.
2. Moje usługi → wybierz zawieszoną usługę → Opłać teraz.
3. Po opłaceniu usługa wraca w ciągu 1 godziny (zwykle 5–10 minut).

Dane są nienaruszone — nie musisz robić nic dodatkowego.

Minęło więcej niż 44 dni i dane usunięto#

Skontaktuj się z supportem tego samego dnia, w którym zorientujesz się o problemie. Czasem mamy jeszcze backup, czasem nie — zależy od konkretnego scenariusza. Im szybciej zgłosisz, tym większa szansa odzyskania.

Dlaczego my robimy to inaczej#

Auto-przedłużenie domyślnie WŁĄCZONE jest wygodne dla hostingodawcy — gwarantuje płatność, nawet jeżeli klient o niej zapomni. Ale często działa to przeciwko klientowi:

• Płaci za usługę, której już nie używa.
• Nie zauważa podwyżki w drugim roku.
• Nie ma okazji zastanowić się, czy chce zostać.

Nasza filozofia: klient świadomy to klient zadowolony. Co rok dostajesz krótkiego maila i podejmujesz świadomą decyzję. Jeżeli wolisz nie pamiętać — sam włącz auto-renew, w 10 sekund. Wybór jest po Twojej stronie.

Pełna wersja prawna#

• Regulamin świadczenia usług — § 6 Płatności i faktury
• Regulamin świadczenia usług — § 13 Czas trwania umowy
• Polityka uczciwej ceny
• Dokumenty prawne IQHost

Dane administratora: IQGroup Adam Buhl, ul. Luboszycka 36/1, 45-128 Opole, NIP 9910389442. Kontakt: kontakt@iqhost.pl.