Średnia odpowiedź · 12 minut

Skontaktuj się z
naszym zespołem

Polski zespół, polski support, polskie godziny pracy. Średni czas pierwszej odpowiedzi: 12 minut w godzinach pracy biura. Awarie krytyczne — 24/7/365.

Otwórz zgłoszenie Baza wiedzy

12 min średnia

Pierwsza odpowiedź.

24/7/365

Awarie krytyczne.

Polski zespół

Opole · PL/EN/DE.

support.iqhost.pl Online

Support Team

All Channels Open

8 online

Panel klienta — tickets

kontakt@iqhost.pl

~12 min

E-mail wsparcie techniczne

kontakt@iqhost.pl

~12 min

Faktury i płatności

faktury@iqhost.pl

~24h

Współpraca biznesowa

biznes@iqhost.pl

~24h

Awarie krytyczne

pilny ticket · monitoring 24/7/365

instant

12 min

Średnia 1. odp

847

Ticketów / 30 dni

96%

CSAT score

Biuro · pon–pt 8:00–22:00 · sob 10:00–18:00

Tickety / e-mail — 24/7. Monitoring krytycznych awarii — 24/7/365.

Nie masz konta? Nic nie szkodzi.

Napisz do nas w 30 sekund

Formularz idzie bezpośrednio do polskiego zespołu w Opolu. Bez konta, bez logowania, bez bota odpisującego "dziękujemy za kontakt".

Wolisz inaczej?

Alternatywne kanały

Awaria krytyczna

Strona nie działa? Mail nie dochodzi?

Krytyczne awarie monitorujemy 24/7/365. Przy awarii (down hosting, utrata maili, atak) załóż zgłoszenie i oznacz je jako pilne — trafia natychmiast do dyżurnego inżyniera.

Tylko prawdziwe awarie. Inne sprawy → formularz lub e-mail.

Polska, nie offshore

Opole · pon–pt 8:00–22:00 · sob 10:00–18:00

Polski zespół, polski język, polskie godziny pracy
Średni czas pierwszej odpowiedzi: 12 min
96% CSAT (zadowolenie z obsługi)
Twoje dane szyfrowane (RODO, TLS)

Formularz kontaktowy

Napisz do nas — bez konta

Odpowiadamy zwykle w 12 minut w godzinach pracy. Wszystko trafia bezpośrednio do polskiego zespołu w Opolu.

Imię i nazwisko *

E-mail *

Telefon (opcjonalne)

Dział *

Temat *

Wiadomość *

Min. 10 znaków, max 5000.

0/5000

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu obsługi zgłoszenia. Szczegóły w polityce prywatności. Możesz się wycofać w każdej chwili pisząc na rodo@iqhost.pl.

Bezpieczne · TLS · Bez spamu

Dane z ostatnich 30 dni

Liczby zamiast obietnic

Wszystkie metryki aktualizowane z naszego helpdesku — bez retuszu.

12 min

Średni 1. odp.

847

Ticketów / 30d

96 %

CSAT score

8 lat

Doświadczenia

FAQ Kontakt

Najczęstsze pytania o obsługę

Nie ma tu zgadywania — to odpowiedzi które dajemy klientom codziennie.

Średnio 12 minut w godzinach pracy (pon–pt 8:00–22:00, sob 10:00–18:00). Awarie krytyczne (down, atak, utrata maili) — monitoring 24/7/365 z natychmiastową reakcją na zgłoszenie oznaczone jako pilne. Każde zgłoszenie trafia bezpośrednio do polskiego zespołu w Opolu — bez bota odpisującego "dziękujemy za kontakt".

Nie — świadomie nie prowadzimy wsparcia telefonicznego. Wszystkie sprawy, także pilne i awaryjne, obsługujemy przez zgłoszenia w panelu i e-mail. Dzięki temu cała historia jest zapisana i trafia od razu do właściwego inżyniera — bez przepisywania rozmowy i "przekażemy do działu technicznego". Sprawy biznesowe: biznes@iqhost.pl.

Krytyczne awarie monitorujemy 24/7/365: strona down, mail nie dochodzi, atak DDoS, utrata danych. Załóż zgłoszenie i oznacz je jako pilne/awaria — dyżurny inżynier dostaje alert natychmiast. WAŻNE: priorytet awaryjny jest TYLKO do realnych awarii — inne sprawy przez normalny ticket, żeby nie blokować dyżurnego.

Nie. Formularz powyżej (i mail na kontakt@iqhost.pl) tworzy zgłoszenie nawet jeśli nie masz konta — dostajesz numer ticketu i odpowiadamy mailem. Gdy potem założysz konto na ten sam email, system automatycznie podpina starą historię do twojego konta.

Natywnie polski. Angielski i niemiecki w zakresie technicznym (panel, konfiguracja, SLA). Dokumenty (faktury, umowy, RODO) wyłącznie po polsku — dla zagranicznych klientów mamy spółkę partnerską z anglojęzycznymi kontraktami.

Tak. Cała transmisja przez TLS 1.3, dane przechowywane w serwerowni Opole (EU, RODO), backupy szyfrowane AES-256. Nie udostępniamy danych żadnym podmiotom marketingowym. Pełna polityka prywatności + DPO kontakt: rodo@iqhost.pl.

Sprawdź folder SPAM i białą listę swojego dostawcy poczty. Jeśli używasz panelu klienta, odpowiedź jest też tam dostępna w historii ticketu — niezależnie od tego, czy mail dotarł. Dla pewności możesz dodać kontakt@iqhost.pl do białej listy / kontaktów.

Świadomie nie. Chat brzmi szybko, ale w praktyce kończy się tym, że konsultant pierwszej linii przepisuje twoje pytanie do inżyniera. Nasze tickety wpadają BEZPOŚREDNIO do właściwej osoby — średnia 12 minut do realnej odpowiedzi merytorycznej, nie do "przekażemy do działu technicznego".

Live · zespół online · 12 min średnia