30 dni gwarancji zwrotu za hosting — jak działa
Umowna gwarancja zwrotu (§ 13 ust. 7 regulaminu): przez 30 dni od zawarcia umowy możesz zrezygnować z hostingu współdzielonego bez podawania powodu i odzyskać pełną opłatę za pakiet. Czym różni się od 30-dniowego okresu próbnego i od zwykłej rezygnacji. Nie obejmuje domen, VPS ani serwerów dedykowanych.
Przez 30 dni od zawarcia umowy możesz zrezygnować z hostingu IQHost bez podawania powodu i odzyskać pełną opłatę za pakiet. To umowna gwarancja zapisana w regulaminie (§ 13 ust. 7) — obejmuje wszystkich klientów, także firmy, i jest dłuższa niż ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy.
Co zyskasz
- Odróżnisz trzy rzeczy: okres próbny, gwarancję zwrotu i rezygnację.
- Wiesz, jak zgłosić zwrot i co mu podlega.
- Wiesz, co zrobić z danymi przed rezygnacją.
Okres próbny, gwarancja zwrotu i rezygnacja — trzy różne rzeczy
| Kiedy | Co dostajesz | |
|---|---|---|
| Okres próbny („Aktywuj teraz” w koszyku) | przy zamówieniu pakietu HS1–HS800 | pakiet działa od razu, a fakturę opłacasz w ciągu 30 dni; nie płacisz — nic nie tracisz |
| Gwarancja zwrotu | 30 dni od zawarcia umowy, gdy pakiet jest już opłacony | pełen zwrot opłaty za pakiet hostingu, bez podawania powodu |
| Rezygnacja | w każdej chwili | usługa kończy się z końcem opłaconego okresu (§ 13 ust. 2) albo od razu — bez zwrotu za pozostały czas, jeśli minęło 30 dni |
Okres próbny
Przy zamówieniu pakietu HS1–HS800 wybierasz w koszyku Aktywuj teraz: hosting działa po około minucie, a fakturę opłacasz w ciągu 30 dni. Jeśli pakiet Ci nie odpowiada, po prostu jej nie opłacasz — usługa zostanie zawieszona, a potem anulowana. Okres próbny wymaga potwierdzonego adresu e-mail, przysługuje raz na konto i nie dotyczy domen ani hostingu resellerskiego.
Gwarancja zwrotu
Dotyczy opłaconego pakietu hostingu współdzielonego — np. gdy zapłaciłeś od razu („Płacę z góry”) albo opłaciłeś fakturę w okresie próbnym. Przez 30 dni od zawarcia umowy możesz zrezygnować i odzyskać całą opłatę za pakiet.
Jak zgłosić zwrot
W panelu nie ma osobnego przycisku zwrotu — zgłaszasz go wiadomością:
- zgłoszenie w panelu klienta (menu Wsparcie) albo
- e-mail na kontakt@iqhost.pl z tematem „Zwrot 30 dni — [nazwa usługi lub numer faktury]”.
Wystarczy jedno zdanie, np. „Proszę o zwrot za pakiet HS5 na koncie host12345”. Nie musisz podawać powodu. Pieniądze wracają na rachunek lub instrument, z którego przyszła płatność, a do zwrotu wystawiamy fakturę korygującą.
Co podlega zwrotowi, a co nie
Zwracamy: pełną opłatę za pakiet hostingu współdzielonego (HS1–HS800).
Gwarancja nie obejmuje (§ 13 ust. 7 regulaminu):
- domen — opłata trafia do rejestru (np. NASK dla
.pl) i po rejestracji nie podlega zwrotowi. Domena zostaje Twoja do końca opłaconego okresu i możesz ją przenieść do innego rejestratora. Dotyczy to też domeny gratis — rejestr i tak pobrał za nią opłatę; - VPS i serwerów dedykowanych oraz innych usług niż hosting współdzielony, np. płatnej migracji albo trybu priorytetowego.
Co z danymi po rezygnacji
Po zwrocie usługa zostaje zakończona. Dane usuwamy w terminie określonym w polityce prywatności, a regulamin (§ 13 ust. 6) zobowiązuje Cię do zabezpieczenia danych przed rezygnacją. Zanim zgłosisz zwrot, pobierz kopię plików, baz i poczty — patrz Pobieranie kopii zapasowej.
Gwarancja a prawo konsumenckie
Polskie prawo daje konsumentowi 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość (§ 13 ust. 3 regulaminu). Nasza gwarancja trwa 30 dni i obejmuje wszystkich klientów, także firmy, którym ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje. Jeśli zgłosisz się dzień po terminie — napisz mimo to, porozmawiamy.
Pełna wersja prawna
- Regulamin świadczenia usług — § 13 ust. 7 (gwarancja zwrotu), § 13 ust. 3 (odstąpienie od umowy), § 14 (reklamacje)
- Dokumenty prawne IQHost
Dane administratora: IQGroup Adam Buhl, ul. Luboszycka 36/1, 45-128 Opole, NIP 9910389442. Kontakt: kontakt@iqhost.pl.
Feedback
Czy ten artykuł pomógł?