Zgłoszenia w DirectAdmin — dlaczego piszemy w panelu klienta
DirectAdmin ma własny moduł zgłoszeń, ale IQHost ich nie obsługuje. Gdzie zgłosić problem z kontem hostingowym i co oznaczają wiadomości w DirectAdmin.
DirectAdmin ma wbudowany moduł zgłoszeń i wiadomości (menu Wsparcie i pomoc). Zgłoszeń wysłanych z DirectAdmina nie obsługujemy — nie trafiają do kolejki zespołu wsparcia, więc nikt by na nie nie odpowiedział.
Gdzie zgłosić problem z kontem hostingowym
- Panel klienta — w iqhost.pl kliknij Nowe zgłoszenie na górnym pasku. Wybierz kategorię Support i wskaż powiązaną usługę — wtedy od razu wiemy, którego konta dotyczy sprawa.
- E-mail — napisz na support@iqhost.pl. Każdy mail trafia do zgłoszeń.
Szczegóły: Kontakt z supportem IQHost i Zgłoszenia w panelu klienta.
Wskazówka
W zgłoszeniu podaj domenę albo nazwę konta (np.
host12345— znajdziesz ją na stronie usługi w panelu, w polu „Użytkownik Panelu”). Haseł nie podawaj — nie są nam potrzebne.
Co to są wiadomości w DirectAdmin?
W Wsparcie i pomoc → Wiadomości DirectAdmin może pokazywać automatyczne komunikaty serwera dotyczące Twojego konta, np. o zbliżaniu się do limitu. To powiadomienia systemowe — nie odpowiadaj na nie, odpowiedź nie trafi do supportu. Jeśli komunikat Cię niepokoi, załóż zgłoszenie w panelu klienta i wklej jego treść.
O awariach i planowanych pracach informujemy na status.iqhost.pl i e-mailem.
Najczęstsze pytania
1. „Wysłałem zgłoszenie z DirectAdmina i nikt nie odpowiada”
Takie zgłoszenie do nas nie dotarło. Wyślij je jeszcze raz z panelu klienta albo mailem na support@iqhost.pl.
2. „Dlaczego nie da się pisać z DirectAdmina?”
Wszystkie sprawy — techniczne, handlowe i migracje — prowadzimy w jednym miejscu, żeby historia kontaktu nie rozpadała się na dwa systemy. W panelu klienta widzimy od razu Twoje usługi i faktury.
3. „Telefon do supportu?”
Nie prowadzimy obsługi telefonicznej. Pilną sprawę zgłoś w panelu z priorytetem wysokim.
Related
Feedback
Czy ten artykuł pomógł?