Regulamin migracji usług do IQHost.pl

Data ostatniej aktualizacji: 6 lipca 2026 r.

1. Postanowienia Ogólne i Definicje#

Regulamin Migracji stanowi uzupełnienie i integralną część Regulaminu Głównego. Definicje pojęć użytych w tym dokumencie pochodzą z Regulaminu Głównego.

Usługodawca: IQGroup Adam Buhl, ul. Luboszycka 36/1, 45-128 Opole, Polska NIP: 9910389442, REGON: 161561682 E-mail: kontakt@iqhost.pl

Usługa Migracji to jednorazowa usługa polegająca na przeniesieniu wskazanych przez Klienta zasobów (pliki WWW, bazy danych, konta e-mail) z serwera źródłowego (innego dostawcy hostingu) na konto Usługi Hostingu Klienta w IQHost. Migracja obejmuje stan danych w środowisku źródłowym na moment ich skopiowania i kończy się z chwilą akceptacji Migracji (§3).

Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). W razie rozbieżności między niniejszym Regulaminem a bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów pierwszeństwo mają te przepisy.

2. Zakres i cena Usługi Migracji#

Migracja Standardowa jest BEZPŁATNA (0 zł). Przysługuje Klientowi, który zamówił lub posiada aktywny pakiet Usługi Hostingu w IQHost (dowolny pakiet), i obejmuje:
- przeniesienie plików serwisów WWW — bez limitu liczby i rozmiaru,
- przeniesienie wszystkich baz danych,
- przeniesienie wszystkich kont e-mail wraz z historią korespondencji (wymagany dostęp IMAP po stronie źródłowej — szczegóły w §3),
- podstawową konfigurację po stronie IQHost (konta, domeny, certyfikat SSL Let's Encrypt, rekordy DNS/SPF/DKIM/DMARC).
„Bez limitu" oznacza, że w ramach Migracji Standardowej Usługodawca nie pobiera żadnych opłat zależnych od liczby serwisów, baz, kont e-mail ani rozmiaru danych. Przenoszone zasoby muszą jednak mieścić się w parametrach zamówionego pakietu (pojemność, limity kont i baz ze specyfikacji). Jeżeli zasoby przekraczają parametry pakietu, Usługodawca informuje o tym Klienta i proponuje pakiet o wyższych parametrach albo ograniczenie zakresu migracji — nie stanowi to wady Usługi Migracji.

Migracja Standardowa przysługuje jednorazowo dla danego pakietu i obejmuje jedno przeniesienie zasobów ze wskazanego środowiska źródłowego, zgłoszone w terminie 90 dni od zamówienia lub aktywacji pakietu. Nie obejmuje ponownej migracji tych samych zasobów, kolejnych migracji przy zmianie pakietu, przenoszenia zasobów pomiędzy kontami w IQHost ani cyklicznego synchronizowania danych — takie prace podlegają wycenie (ust. 2), a ich ewentualne bezpłatne wykonanie jest gestem handlowym i nie tworzy zobowiązania na przyszłość.

Zamówiony pakiet nie musi być opłacony przed rozpoczęciem migracji — Klient może dokonać płatności po pozytywnej weryfikacji działania przeniesionych zasobów (Faza Testowa, §3). Brak opłacenia pakietu w terminie wynikającym z Regulaminu Głównego może jednak skutkować wstrzymaniem lub usunięciem usługi na zasadach ogólnych.
Odpłatne są wyłącznie następujące usługi dodatkowe:
- migracja standalone — wykonywana bez zamówienia/posiadania pakietu Usługi Hostingu w IQHost: 99 zł brutto za przeniesienie jednego serwisu WWW wraz z powiązanymi bazami i kontami e-mail; każdy kolejny serwis podlega odrębnej opłacie,
- tryb priorytetowy — realizacja w wyznaczonym przez Klienta terminie, poza standardową kolejnością lub poza godzinami roboczymi (np. weekend): dopłata według wyceny przedstawionej przed rozpoczęciem prac,
- naprawa lub odkażenie serwisu (np. usunięcie złośliwego kodu) przed migracją: wycena indywidualna,
- prace wykraczające poza przeniesienie 1:1 (np. dostosowanie aplikacji do innej wersji PHP, konsolidacja wielu kont, przebudowa konfiguracji): wycena indywidualna.
Zasada braku niespodzianek: żadna opłata nie zostanie naliczona bez uprzedniej akceptacji wyceny przez Klienta. Jeżeli w trakcie Migracji Standardowej okaże się, że niezbędne są prace z ust. 2, Usługodawca wstrzymuje te prace i przedstawia wycenę; brak akceptacji oznacza dokończenie migracji w zakresie standardowym (o ile jest to technicznie możliwe) — nadal bezpłatnie.
Usługodawca może odmówić wykonania Migracji wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności gdy: (a) migracja jest technicznie niemożliwa albo wiąże się z nadmiernym ryzykiem utraty lub uszkodzenia danych, (b) migrowane treści naruszają przepisy prawa, prawa osób trzecich lub Regulamin Główny, (c) Klient — mimo wezwania — nie dostarczył informacji lub Danych Dostępowych niezbędnych do wykonania Migracji, (d) środowisko źródłowe (w tym blokady lub ograniczenia po stronie dotychczasowego dostawcy) uniemożliwia skopiowanie danych. O odmowie i jej przyczynie Usługodawca informuje Klienta niezwłocznie.
Usługodawca może również odstąpić od realizacji rozpoczętej Migracji, jeżeli w jej trakcie ujawnią się okoliczności z ust. 4 — w szczególności utrata dostępu do serwera źródłowego, wykrycie złośliwego kodu przy braku akceptacji wyceny odkażenia albo treści naruszające prawo. O odstąpieniu i jego przyczynie Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta. Opłaty uiszczone za niewykonaną Usługę Migracji lub usługę dodatkową podlegają zwrotowi w całości w terminie 14 dni.
Usługa Migracji kończy się z chwilą akceptacji Migracji i nie obejmuje: optymalizacji wydajności serwisu, modyfikacji, aktualizacji lub naprawy aplikacji Klienta, pozycjonowania (SEO) ani bieżącej administracji serwisem. Różnice w szybkości lub sposobie działania serwisu wynikające z parametrów wybranego pakietu, konfiguracji aplikacji Klienta lub odmiennej charakterystyki środowiska nie stanowią wady Usługi Migracji. Po akceptacji wsparcie świadczone jest na zasadach Regulaminu Głównego, a prace dotyczące aplikacji Klienta — po odrębnej wycenie (ust. 2).

3. Przebieg Procesu Migracji#

KROK 1: Zgłoszenie#

Klient zgłasza chęć migracji przez formularz na stronie /migracja lub w Panelu Klienta.

KROK 2: Analiza i informacje#

Usługodawca:

Analizuje techniczne możliwości migracji
Potwierdza zakres migracji (a jeżeli konieczne są odpłatne usługi dodatkowe z §2 ust. 2 — przedstawia ich wycenę)
Przedstawia Klientowi szczegóły procesu

Migracja Standardowa realizowana jest w kolejności zgłoszeń, w dni robocze. Termin wskazany przez Usługodawcę ma charakter szacunkowy; jego przekroczenie z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (w tym oczekiwanie na dane lub reakcję Klienta, ograniczenia środowiska źródłowego) nie stanowi nienależytego wykonania usługi. Realizacja w konkretnym terminie wskazanym przez Klienta wymaga trybu priorytetowego (§2 ust. 2).

OBOWIĄZEK KLIENTA — KOPIA ZAPASOWA#

Przed przekazaniem Danych Dostępowych Klient jest BEZWZGLĘDNIE zobowiązany do wykonania i zabezpieczenia pełnej kopii zapasowej wszystkich migrowanych zasobów.

Wykonanie kopii zapasowej stanowi obowiązek współdziałania Klienta przy wykonywaniu Usługi Migracji. Jeżeli Klient nie wykonał kopii, okoliczność ta może zostać uwzględniona jako przyczynienie się Klienta do powstania lub zwiększenia szkody (art. 362 Kodeksu cywilnego). Nie wyłącza to odpowiedzialności Usługodawcy za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

KROK 3: Wykonanie Migracji#

Po otrzymaniu Danych Dostępowych (a w przypadku odpłatnych usług dodatkowych z §2 ust. 2 — po akceptacji wyceny przez Klienta) Usługodawca wykonuje techniczne czynności przeniesienia danych.

Przekazując Dane Dostępowe Klient upoważnia Usługodawcę do logowania się do środowiska źródłowego oraz do pobrania i skopiowania migrowanych zasobów. Klient oświadcza, że jest uprawniony do udzielenia takiego dostępu i że nie narusza on umowy z dotychczasowym dostawcą ani praw osób trzecich. Klient odpowiada za prawdziwość, kompletność i aktualność przekazanych Danych Dostępowych oraz zobowiązuje się nie zmieniać ich w trakcie migracji bez uprzedzenia; czas oczekiwania na prawidłowe dane zawiesza bieg terminów realizacji.

Migracja poczty e-mail obejmuje wiadomości dostępne przez protokół IMAP w środowisku źródłowym według stanu na moment kopiowania. Nie obejmuje wiadomości przechowywanych wyłącznie lokalnie u Klienta (np. pobranych przez POP3, archiwów PST/OST), usuniętych przed lub w trakcie kopiowania, ani dostarczonych do starego serwera po zakończeniu kopiowania. Podstawą oceny kompletności przeniesionej poczty jest kopia zapasowa wykonana przez Klienta.

KROK 4: Faza Testowa (7 dni)#

Po zakończeniu migracji technicznej Klient ma 7 dni kalendarzowych na:

Sprawdzenie poprawności działania zasobów
Zgłoszenie ewentualnych usterek lub braków

Klient jest zobowiązany do dokładnego przetestowania przeniesionych zasobów — działania serwisów WWW, formularzy i skryptów, integralności baz danych oraz poczty. Usterki możliwe do wykrycia podczas testów, a niezgłoszone w terminie, nie obciążają Usługodawcy.

Usługodawca bezpłatnie usuwa usterki wynikające bezpośrednio z procesu migracji. Usterki istniejące już w środowisku źródłowym oraz nieprawidłowości wynikające z różnic konfiguracji środowiska mogą zostać usunięte w ramach odpłatnych usług dodatkowych (§2 ust. 2).

Zmiany dokonane w środowisku źródłowym po skopiowaniu danych (nowe pliki, zamówienia, wiadomości) nie są przenoszone automatycznie. W ramach Migracji Standardowej Klientowi przysługuje — na wniosek zgłoszony przed zmianą delegacji DNS — jedna bezpłatna synchronizacja uzupełniająca; kolejne podlegają wycenie (§2 ust. 2).

KROK 5: Akceptacja Migracji#

Klient akceptuje Migrację w Panelu Klienta lub e-mailem. Brak zgłoszenia zastrzeżeń w terminie 7 dni kalendarzowych od powiadomienia o zakończeniu migracji technicznej oznacza akceptację Migracji. Skutkiem domniemanej akceptacji jest wyłącznie: (a) możliwość przejścia do zmiany delegacji DNS, (b) zamknięcie zgłoszenia migracyjnego oraz (c) rozpoczęcie biegu terminu usunięcia Danych Dostępowych (§5). Domniemana akceptacja nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji ani nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów prawa. O tym skutku Usługodawca informuje Klienta przy rozpoczęciu Fazy Testowej i przypomina przed upływem terminu.

KROK 6: Zmiana Delegacji DNS#

Klient samodzielnie lub za pośrednictwem Usługodawcy zmienia delegacje DNS domeny na serwery IQHost. Od tego momentu ruch jest kierowany do nowego hostingu.

Zmiana delegacji DNS dokonana przez Klienta przed akceptacją Migracji następuje na jego wyłączne ryzyko i jest równoznaczna z akceptacją Migracji.

OBOWIĄZEK KLIENTA — ZMIANA HASEŁ#

Po zakończeniu migracji Klient jest BEZWZGLĘDNIE zobowiązany do niezwłocznej zmiany wszystkich haseł:

Hasła do Panelu (DirectAdmin)
Hasła FTP/SFTP/SSH
Hasła do baz danych
Hasła kont e-mail
Hasła administracyjne CMS (WordPress, PrestaShop, Joomla itp.)

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania tego obowiązku.

4. Odpowiedzialność Stron#

Usługa Migracji świadczona jest na zasadzie należytej staranności („best effort"). Migracja danych jest procesem złożonym, którego powodzenie zależy również od stanu technicznego, konfiguracji i ograniczeń serwera źródłowego, na które Usługodawca nie ma wpływu.
Wobec Klienta niebędącego Konsumentem odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Usługi Migracji jest ograniczona do wysokości opłaty uiszczonej za Usługę Migracji, a w przypadku bezpłatnej Migracji Standardowej — do wysokości opłaty za powiązany pakiet Usługi Hostingu za bieżący okres rozliczeniowy. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ani szkód na osobie. Wobec Konsumenta Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Niedziałanie aplikacji Klienta po migracji wynikające z różnic konfiguracji środowiska serwerowego (wersje PHP, moduły, biblioteki) — chyba że niezgodność była możliwa do stwierdzenia w toku analizy (§3, KROK 2), a Usługodawca o niej nie poinformował
- Skutki przekazania niekompletnych lub nieprawdziwych informacji albo Danych Dostępowych, a także ich zmiany w trakcie migracji bez poinformowania Usługodawcy
- Skutki zgłoszenia nieprawidłowości po upływie Fazy Testowej (§3)
- Opóźnienia wynikające z braku kontaktu lub odpowiedzi ze strony Klienta
- Ograniczenia techniczne, blokady lub limity środowiska źródłowego (np. blokady IP, limity transferu, brak protokołu IMAP)
- Działanie osób trzecich (dotychczasowego dostawcy hostingu, rejestratora domeny)
- Przerwy w działaniu strony spowodowane procesem propagacji DNS
- Niemożność przeniesienia zasobów, których treść lub charakter narusza Regulamin Główny
Powyższe wyłączenia stosuje się w granicach dopuszczalnych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa; wobec Konsumentów — wyłącznie w tych granicach.
Klient oświadcza, że jest uprawniony do dysponowania wszystkimi migrowanymi zasobami oraz że ich treść i wykorzystywane oprogramowanie nie naruszają przepisów prawa, praw osób trzecich ani warunków licencji. Wyłączną odpowiedzialność za legalność migrowanych treści, zgodność licencyjną oraz aktualizację i bezpieczeństwo oprogramowania po migracji ponosi Klient.

4a. Prawo odstąpienia Konsumenta#

Konsument, który zawarł umowę o Usługę Migracji na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy z 30.05.2014 r. o prawach konsumenta).
Rozpoczęcie Migracji przed upływem terminu odstąpienia następuje wyłącznie na wyraźne żądanie Konsumenta zgłoszone w formularzu zgłoszenia lub w Panelu Klienta.
Po pełnym wykonaniu Usługi Migracji Konsument traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tej usługi (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy), o czym zostaje poinformowany przy zgłoszeniu.
Jeżeli Konsument odstąpi od odpłatnej Usługi Migracji po zgłoszeniu żądania z ust. 2, a przed jej pełnym wykonaniem, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na kontakt@iqhost.pl.

5. Ochrona Danych i Poufność#

Usługodawca zachowuje pełną poufność Danych Dostępowych otrzymanych od Klienta.
Dane Dostępowe wykorzystywane są wyłącznie w celu wykonania Usługi Migracji.
Po zakończeniu i akceptacji Usługi Migracji przez Klienta, Usługodawca usuwa wszystkie otrzymane Dane Dostępowe w terminie nieprzekraczającym 14 dni.
W zakresie, w jakim Usługodawca uzyskuje dostęp do danych osobowych zawartych w migrowanych zasobach, działa jako podmiot przetwarzający na zlecenie Klienta (administratora danych) — wyłącznie w celu wykonania Usługi Migracji, zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami RODO.

6. Postanowienia Końcowe#

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie Migracji zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Głównego oraz przepisy prawa polskiego.
Reklamacje dotyczące Usługi Migracji rozpatrywane są zgodnie z procedurą reklamacyjną określoną w Regulaminie Głównym.
Komunikacja dotycząca Usługi Migracji odbywa się drogą elektroniczną (e-mail lub system zgłoszeń w Panelu Klienta).
Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
Regulamin w niniejszej wersji wchodzi w życie z dniem 6 lipca 2026 r. i zastępuje wersję z dnia 10 kwietnia 2025 r. (wersja archiwalna). Do migracji zgłoszonych przed tym dniem stosuje się wersję poprzednią, chyba że postanowienia niniejszej wersji są dla Klienta korzystniejsze.

Regulamin migracji