POP3 czy IMAP? Dlaczego maile „znikają” z serwera i jak to naprawić
Maile znikają ze skrzynki, INBOX w webmailu jest pusty albo poczta jest tylko na jednym urządzeniu? Najczęściej to POP3 z opcją „usuń z serwera po pobraniu”. Różnice POP3 vs IMAP + instrukcje: Outlook, Thunderbird, iPhone, Android.
„Wczoraj maile były, dziś INBOX pusty", „na komputerze poczta jest, a w telefonie i webmailu nie ma nic" — to jedno z najczęstszych zgłoszeń, jakie dostajemy. W 9 na 10 przypadków przyczyną nie jest serwer, tylko program pocztowy skonfigurowany jako POP3 z opcją „usuń z serwera po pobraniu". Ten poradnik wyjaśnia różnicę między POP3 a IMAP i pokazuje krok po kroku, jak sprawić, żeby poczta zostawała na serwerze.
Co zyskasz
- Zrozumiesz, dlaczego maile „znikają" i dlaczego serwer nic nie kasuje.
- Sprawdzisz, czy Twój program używa POP3 czy IMAP.
- Włączysz „Pozostaw kopię na serwerze" w Outlooku, Thunderbirdzie, na iPhonie i Androidzie.
- Dowiesz się, jak bezpiecznie przejść z POP3 na IMAP (zalecane).
Najważniejsze: serwer niczego nie usuwa
Serwery pocztowe IQHost nie kasują i nie archiwizują wiadomości automatycznie. Jeśli wiadomości znikają ze skrzynki, to dlatego, że pobrał je (i skasował z serwera) program pocztowy na jednym z Twoich urządzeń — dokładnie tak działa protokół POP3 w domyślnej konfiguracji wielu programów.
POP3 vs IMAP — czym się różnią
| POP3 | IMAP (zalecany) | |
|---|---|---|
| Jak działa | Pobiera wiadomości na jedno urządzenie i (domyślnie) usuwa je z serwera | Synchronizuje — wiadomości zostają na serwerze, wszystkie urządzenia widzą to samo |
| Kilka urządzeń (komputer + telefon + webmail) | ❌ Poczta „rozjeżdża się" — każde urządzenie widzi co innego | ✅ Wszędzie identyczny stan skrzynki i folderów |
| Foldery (Wysłane, Szkice, własne) | ❌ Tylko lokalnie, na jednym urządzeniu | ✅ Synchronizowane z serwerem |
| Kopia bezpieczeństwa po stronie IQHost | ❌ Po pobraniu z usunięciem — wiadomości są już tylko w Twoim programie | ✅ Wiadomości są na serwerze i łapią się do codziennego backupu |
| Port (szyfrowany) | 995 (SSL) / 110 (STARTTLS) | 993 (SSL) / 143 (STARTTLS) |
Nasza rekomendacja: IMAP. POP3 ma dziś sens tylko w jednym scenariuszu — gdy świadomie chcesz trzymać całą pocztę wyłącznie lokalnie w jednym programie (np. bardzo mała skrzynka na serwerze).
Jak sprawdzić, czego używa Twój program
Wejdź w ustawienia konta pocztowego i spójrz na serwer poczty przychodzącej:
- typ konta POP/POP3 albo port 110/995 → używasz POP3,
- typ konta IMAP albo port 143/993 → używasz IMAP (wiadomości są bezpieczne na serwerze — ten poradnik nie dotyczy Twojego problemu, zajrzyj do Diagnostyki problemów z pocztą).
POP3: włącz „Pozostaw kopię wiadomości na serwerze"
Jeśli chcesz zostać przy POP3, wyłącz kasowanie wiadomości z serwera:
Outlook (klasyczny)
- Plik → Ustawienia kont → Ustawienia kont… → zaznacz konto → Zmień.
- Więcej ustawień → Zaawansowane.
- Zaznacz „Pozostaw kopię wiadomości na serwerze".
- Odznacz „Usuń z serwera po … dniach" (albo ustaw rozsądnie, np. 30 dni) i odznacz „Usuń z serwera po usunięciu z «Elementy usunięte»".
- OK → Dalej → Zakończ.
Nowy Outlook / Outlook 365
Nowy Outlook nie obsługuje już kont POP3 z pełną kontrolą — przy dodawaniu konta wybierz po prostu IMAP (sekcja niżej).
Thunderbird
- Kliknij prawym na konto → Ustawienia konta (Account Settings).
- Ustawienia serwera (Server Settings).
- Zaznacz „Pozostaw wiadomości na serwerze" (Leave messages on server).
- Odznacz „Do czasu, gdy je usunę" / opcje automatycznego kasowania — albo ustaw świadomie.
iPhone / iPad (Mail)
- Ustawienia → Aplikacje → Mail → Konta pocztowe → wybierz konto.
- Zaawansowane → Usuń z serwera → ustaw „Nigdy".
Uwaga: jeśli przy dodawaniu konta na iPhonie wybrałeś konfigurację automatyczną, konto najpewniej jest już IMAP — problem POP3 dotyczy głównie kont dodawanych ręcznie.
Android (Gmail / inne aplikacje)
- Gmail → Ustawienia → wybierz konto → Ustawienia serwera przychodzącego (lub w aplikacji producenta: ustawienia konta POP3).
- Opcja „Usuwaj wiadomości z serwera" → ustaw „Nigdy" (lub „Gdy usunę ze skrzynki odbiorczej" — świadomie).
Zalecane: przejdź na IMAP
Zmiana POP3 → IMAP to w praktyce dodanie konta od nowa jako IMAP (protokołu istniejącego konta nie da się „przełączyć"):
- Nie usuwaj starego konta POP3 — zawiera Twoje dotychczas pobrane wiadomości.
- Dodaj to samo konto ponownie, wybierając IMAP. Nasze serwery wspierają autokonfigurację — w większości programów wystarczy adres e-mail i hasło, a ustawienia uzupełnią się same. Pełne instrukcje: Konfiguracja klienta Outlook / Thunderbird / iPhone.
- Jeśli chcesz, przeciągnij ważne stare wiadomości z folderów konta POP3 do folderów konta IMAP — trafią z powrotem na serwer (i do backupu).
- Gdy wszystko działa — usuń stare konto POP3 z programu (wiadomości przeniesione do IMAP zostaną).
Dane serwera (gdy program poprosi): host hostXXXXX.iqhs.pl (hostname Twojego konta) lub Twoja domena, login = pełny adres e-mail, IMAP 993 (SSL), SMTP 465 (SSL) / 587 (STARTTLS).
Częste pytania
Czy IQHost może przywrócić maile pobrane przez POP3 z kasowaniem? Jeżeli wiadomości zostały pobrane i usunięte z serwera dawniej niż obejmuje nasz backup (kopie dzienne, 30 dni wstecz), to nie — istnieją już tylko w programie, który je pobrał. Napisz zgłoszenie, sprawdzimy, co da się odzyskać z kopii.
Czy po włączeniu „pozostaw kopię" wrócą stare maile? Nie — ustawienie działa od teraz. Stare wiadomości są w programie, który je pobrał (możesz je przenieść na serwer przez konto IMAP, patrz wyżej).
Mam kilka urządzeń i chcę wszędzie widzieć to samo. To dokładnie scenariusz dla IMAP — skonfiguruj wszystkie urządzenia jako IMAP.
Skrzynka na serwerze się zapełnia po przejściu na IMAP. Sprawdź limity i quota skrzynek — w razie potrzeby powiększymy pakiet albo posprzątasz foldery (kosz/spam czyszczą się automatycznie).
Nadal coś nie gra? Załóż zgłoszenie — sprawdzimy logi serwera pocztowego i pomożemy skonfigurować program.
Feedback
Czy ten artykuł pomógł?